Shipping Policy

*Alle van toepassing zijnde invoerrechten, omzetbelastingen en importbelastingen zijn inbegrepen in de prijs. Geen extra kosten.

Levertijd
Bestellingen worden meestal binnen 1 werkdag na betaling verzonden. Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag.

Verenigd Koninkrijk, Zweden, Denemarken	1 werkdag
Verenigde Staten	1–4 werkdagen
Duitsland, Nederland, België, Oostenrijk, Luxemburg, Zwitserland, Frankrijk, Italië, Spanje, Polen, Ierland, Finland	2–3 werkdagen
Griekenland, Portugal, Hongarije, Roemenië, Tsjechië, Slowakije, Slovenië, Estland, Letland, Litouwen	2–5 werkdagen
Hongkong, Taiwan, China, Macau, Japan, Zuid-Korea	2–4 werkdagen
Australië, Canada, Nieuw-Zeeland, Zuid-Afrika, Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Koeweit, Singapore, Maleisië, Turkije, Mexico, Brazilië	4–7 werkdagen
Rest van de wereld	6–10 werkdagen

Wijziging van het bezorgadres
Verzoeken om het bezorgadres te wijzigen kunnen worden ingewilligd voordat de bestelling wordt verzonden. Neem alsjeblieft contact met ons op via e-mail op info@viktorias.com voor hulp.

Onjuist bezorgadres
Controleer je bezorgadres bij het afrekenen nauwkeurig. Als je bestelling al is verzonden, kunnen wij het adres niet meer wijzigen. Neem toch contact met ons op — we kijken wat er mogelijk is.

Overschrijding van de levertijd
Als de levertijd de geschatte duur overschrijdt, neem dan contact met ons op voor een onderzoek.

Trackingnummers
Klanten ontvangen bij verzending een tracking-link waarmee ze de voortgang van hun zending kunnen volgen op basis van de laatste updates van de vervoerder.

Beschadigde pakketten tijdens transport
Als je een beschadigd pakket ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Fotografeer de beschadigde verpakking en de inhoud voordat je deze opent.

Omzetbelasting & btw
Omzetbelasting en/of btw zijn al inbegrepen in de op onze website vermelde prijs van de goederen.

Annuleringen
Annuleringen worden geaccepteerd voordat het pakket wordt verzonden. Als een bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons retourbeleid.

Verloren pakketten tijdens transport
Als je pakket tijdens het transport verloren gaat, neem contact met ons op en wij starten een onderzoek bij de vervoerder. Als het pakket niet binnen redelijke termijn kan worden gelokaliseerd, sturen wij een vervanging of verstrekken wij een volledige terugbetaling.

Verloren pakketten na levering
Als de tracking aangeeft dat je pakket is bezorgd, maar je het niet hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. Wij openen een onderzoek bij de vervoerder en bekijken de mogelijke volgende stappen.

Contact
Voor onbeantwoorde vragen, raadpleeg onze FAQ-pagina of neem contact met ons op.